Si has perdido el acceso a tu dispositivo o estás configurando Ready en un nuevo teléfono, puedes recuperar tu billetera directamente desde la aplicación Ready.
Antes de comenzar
Antes de iniciar el proceso de recuperación, asegúrate de que:
- Tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Ready.
- Sabes qué método de inicio de sesión usaste originalmente (Apple, Google o Email).
- Tienes acceso a cualquier método de autenticación de dos factores (2FA) habilitado en tu cuenta.
La recuperación de la billetera incluye un período de seguridad obligatorio de 48 horas. Este período de espera es parte del contrato inteligente de tu billetera y no puede ser omitido ni reducido. Es una característica de seguridad importante diseñada para proteger tu cuenta de intentos no autorizados de recuperación.
Recuperando tu billetera
- Instala la última versión de la aplicación Ready en tu nuevo dispositivo.
- Toca Comenzar.
- Inicia sesión usando el mismo método que usaste al crear tu cuenta Ready:
- Continuar con Apple
- Continuar con Google
- Continuar con Email
- Si eliges Continuar con Email, verifica tu dirección de correo electrónico cuando se te solicite.
- Si hay una cuenta Ready asociada con tu dirección de correo electrónico, se te pedirá que autorices tu nuevo dispositivo.
- Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de recuperación.
- Dependiendo de la configuración de seguridad de tu cuenta, es posible que se te pida verificar tu correo electrónico nuevamente o completar verificaciones adicionales de autenticación de dos factores (2FA).
Una vez que hayas completado los pasos de verificación, comenzará tu solicitud de recuperación.
¿Cuánto tiempo tarda la recuperación?
La recuperación de la billetera tarda 48 horas.
Este período de espera es impuesto por el contrato inteligente de tu billetera y Ready o Soporte no pueden omitirlo.
No recibí el correo de verificación
Si no has recibido el correo de verificación:
- Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
- Asegúrate de estar usando la misma dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Ready.
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Si aún no puedes recibir el correo, por favor contacta a help@ready.co.
Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico
Si has perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Ready, por favor contacta a help@ready.co. Nuestro equipo de Soporte te ayudará a verificar la propiedad de tu cuenta y te explicará las opciones de recuperación disponibles.
¿Esto afecta a Ready X o Argent Ethereum Vault?
No.
Este artículo aplica únicamente a las cuentas móviles de Ready.
Si estás intentando recuperar un producto diferente, por favor usa la aplicación dedicada en su lugar:
Ready X
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/ready-wallet-formerly-argent/id6744935604
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ready.wallet
Argent Ethereum Vault