Si vous avez perdu l'accès à votre appareil ou si vous configurez Ready sur un nouveau téléphone, vous pouvez récupérer votre portefeuille directement depuis l'application Ready.
Avant de commencer
Avant de lancer le processus de récupération, assurez-vous que :
- Vous avez accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Ready.
- Vous savez quelle méthode de connexion vous avez utilisée à l'origine (Apple, Google ou Email).
- Vous avez accès à toutes les méthodes d'authentification à deux facteurs (2FA) activées sur votre compte.
La récupération du portefeuille inclut une période de sécurité obligatoire de 48 heures. Cette période d'attente fait partie du contrat intelligent de votre portefeuille et ne peut être annulée ou raccourcie. Il s'agit d'une fonction de sécurité importante conçue pour protéger votre compte contre les tentatives de récupération non autorisées.
Récupérer votre portefeuille
- Installez la dernière version de l'application Ready sur votre nouvel appareil.
- Appuyez sur Commencer.
- Connectez-vous en utilisant la même méthode que celle utilisée lors de la création de votre compte Ready :
- Continuer avec Apple
- Continuer avec Google
- Continuer avec Email
- Si vous choisissez Continuer avec Email, vérifiez votre adresse e-mail lorsque cela vous est demandé.
- Si un compte Ready est associé à votre adresse e-mail, il vous sera demandé d'autoriser votre nouvel appareil.
- Suivez les instructions à l'écran pour démarrer le processus de récupération.
- Selon les paramètres de sécurité de votre compte, il se peut que vous deviez vérifier à nouveau votre e-mail ou compléter des contrôles supplémentaires d'authentification à deux facteurs (2FA).
Une fois les étapes de vérification terminées, votre demande de récupération commencera.
Combien de temps prend la récupération ?
La récupération du portefeuille prend 48 heures.
Cette période d'attente est appliquée par le contrat intelligent de votre portefeuille et ne peut être contournée par Ready ou le Support.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification :
- Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
- Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail associée à votre compte Ready.
- Attendez quelques minutes puis réessayez.
Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir l'e-mail, veuillez contacter help@ready.co.
Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail
Si vous avez perdu l'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Ready, veuillez contacter help@ready.co. Notre équipe Support vous aidera à vérifier la propriété de votre compte et vous expliquera les options de récupération disponibles.
Cela concerne-t-il Ready X ou Argent Ethereum Vault ?
Non.
Cet article s'applique uniquement aux comptes mobiles Ready.
Si vous essayez de récupérer un autre produit, veuillez utiliser l'application dédiée :
Ready X
- iOS : https://apps.apple.com/us/app/ready-wallet-formerly-argent/id6744935604
- Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ready.wallet
Argent Ethereum Vault