Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles une transaction peut ne pas apparaître dans votre portefeuille :
1. L'expéditeur a peut‑être utilisé la mauvaise adresse
Pour vérifier votre adresse :
- Ouvrez l'onglet Accueil dans l'application Ready (où vos actifs et votre solde sont affichés)
- Appuyez sur Approvisionner
- L'adresse de votre compte s'affichera — assurez-vous qu'il s'agit de l'adresse que vous avez communiquée à l'expéditeur
À noter :
- Les adresses EVM et Starknet ne sont pas identiques. L'envoi d'actifs entre elles avec une adresse incorrecte provoquera généralement une erreur, car les formats d'adresse ne sont pas compatibles. Certains réseaux qui utilisent le même format d'adresse qu'Ethereum (chaînes EVM) peuvent ne pas déclencher d'erreur, mais les fonds peuvent quand même être perdus s'ils sont envoyés vers un réseau non pris en charge
- Si la transaction a été effectuée, vous pouvez vérifier son statut sur Starkscan
2. Le jeton envoyé n'est pas pris en charge
Ready prend en charge uniquement les jetons natifs de Starknet
Les jetons non pris en charge par le réseau de destination n'apparaîtront pas dans votre portefeuille, même si la transaction réussit
3. La transaction est toujours en cours de traitement
Les transactions sur blockchain ne sont pas instantanées. Le temps de traitement dépend de la congestion du réseau et des frais de gas.
- Dans de rares cas, les transactions peuvent prendre jusqu'à une heure
- Si plus de 60 minutes se sont écoulées, vérifiez que :
- L'adresse utilisée était correcte
- Le jeton est pris en charge par le réseau et le portefeuille
4. La transaction implique un pont (bridge)
Si la transaction impliquait un pont entre Ethereum et Starknet :
- Le processus de bridging peut prendre jusqu'à 10 heures, selon le prestataire
- Si vous avez utilisé le bridge intégré à l'application Layerswap et que la transaction semble bloquée, contactez-les via Discord - ils peuvent tracer la transaction directement
5. Autres problèmes
Si aucune des situations ci‑dessus ne s'applique, envoyez-nous un e‑mail à help@ready.co et nous vous aiderons à enquêter.