Si toutes vos informations et tous vos documents sont correctement transmis, la vérification d’identité ne prend généralement que quelques minutes.
Toutefois, certaines demandes peuvent nécessiter des contrôles supplémentaires, qui peuvent prendre :
- Jusqu’à 24 heures en semaine.
- Jusqu’à 48 heures le week-end.
Que faire si ma vérification prend plus de temps que prévu ?
Si votre vérification n’est pas terminée dans le délai prévu, veuillez consulter votre boîte de réception pour rechercher un e-mail intitulé « Identity Verification ».
Si vous avez reçu cet e-mail, ouvrez-le et suivez le lien fourni pour effectuer toutes les étapes supplémentaires requises pour votre vérification.
N’oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou de courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail.
Que faire si ma vérification est toujours en attente après 48 heures ?
Si plus de 48 heures se sont écoulées et que votre vérification est toujours en attente, veuillez nous contacter à l’adresse help@ready.co.
Notre équipe d’assistance vérifiera l’état de votre demande auprès de notre prestataire de vérification d’identité et vous aidera pour les prochaines étapes.