Se você perdeu o acesso ao seu dispositivo ou está configurando o Ready em um novo telefone, pode recuperar sua carteira diretamente pelo aplicativo Ready.
Antes de começar
Antes de iniciar o processo de recuperação, certifique-se de que:
- Você tem acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta Ready.
- Você sabe qual método de login usou originalmente (Apple, Google ou Email).
- Você tem acesso a quaisquer métodos de autenticação de dois fatores (2FA) ativados em sua conta.
A recuperação da carteira inclui um período de segurança obrigatório de 48 horas. Esse período de espera faz parte do contrato inteligente da sua carteira e não pode ser dispensado ou reduzido. É uma importante medida de segurança projetada para proteger sua conta contra tentativas não autorizadas de recuperação.
Recuperando sua carteira
- Instale a versão mais recente do aplicativo Ready em seu novo dispositivo.
- Toque em Começar.
- Faça login usando o mesmo método que usou ao criar sua conta Ready:
- Continuar com Apple
- Continuar com Google
- Continuar com Email
- Se escolher Continuar com Email, verifique seu endereço de e-mail quando solicitado.
- Se uma conta Ready estiver associada ao seu endereço de e-mail, você será solicitado a autorizar seu novo dispositivo.
- Siga as instruções na tela para iniciar o processo de recuperação.
- Dependendo das configurações de segurança da sua conta, pode ser solicitado que você verifique seu e-mail novamente ou complete verificações adicionais de autenticação de dois fatores (2FA).
Após concluir as etapas de verificação, sua solicitação de recuperação será iniciada.
Quanto tempo leva a recuperação?
A recuperação da carteira leva 48 horas.
Esse período de espera é imposto pelo contrato inteligente da sua carteira e não pode ser contornado pelo Ready ou pelo Suporte.
Não recebi o e-mail de verificação
Se você não recebeu o e-mail de verificação:
- Verifique sua pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
- Certifique-se de que está usando o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta Ready.
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se ainda assim não conseguir receber o e-mail, entre em contato com help@ready.co.
Não tenho mais acesso ao meu endereço de e-mail
Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta Ready, entre em contato com help@ready.co. Nossa equipe de Suporte ajudará a verificar a propriedade da sua conta e explicará as opções de recuperação disponíveis.
Isso afeta o Ready X ou o Argent Ethereum Vault?
Não.
Este artigo se aplica apenas às contas móveis do Ready.
Se você está tentando recuperar um produto diferente, use o aplicativo dedicado:
Ready X
- iOS: https://apps.apple.com/us/app/ready-wallet-formerly-argent/id6744935604
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ready.wallet
Argent Ethereum Vault