Existem várias razões comuns pelas quais uma transação pode não aparecer em sua carteira:
1. O remetente pode ter usado o endereço incorreto
Para verificar seu endereço:
- Abra a aba Início no aplicativo Ready (onde seus ativos e saldo são exibidos)
- Toque em Receber
- O endereço da sua conta será exibido — certifique-se de que é o endereço que você forneceu ao remetente
Tenha em mente:
- Os endereços EVM e Starknet não são idênticos. Enviar ativos entre eles com um endereço incorreto geralmente causará um erro, pois os formatos de endereço não são compatíveis. Algumas redes que usam o mesmo formato de endereço que o Ethereum (cadeias EVM) podem não gerar um erro, mas os fundos ainda poderão ser perdidos se enviados para uma rede não compatível
- Se a transação foi realizada, você pode verificar seu status no Starkscan
2. O token enviado não é compatível
O Ready suporta apenas tokens nativos do Starknet
Tokens que não são compatíveis com a rede de destino não aparecerão em sua carteira, mesmo que a transação seja bem-sucedida
3. A transação ainda está sendo processada
As transações na blockchain não são instantâneas. O tempo de processamento depende do congestionamento da rede e das taxas de gas.
- Em casos raros, as transações podem levar até uma hora
- Se já passaram mais de 60 minutos, verifique se:
- O endereço utilizado estava correto
- O token é compatível com a rede e com a carteira
4. A transação envolve uma bridge
Se a transação envolveu uma bridge entre Ethereum e Starknet:
- O processo de bridge pode levar até 10 horas, dependendo do provedor
- Se você utilizou a bridge integrada no aplicativo Layerswap e a transação parece estar travada, entre em contato com eles pelo Discord - eles podem rastrear a transação diretamente
5. Outros problemas
Se nenhuma das situações acima se aplicar, envie-nos um e-mail para help@ready.co e iremos ajudá-lo a investigar.