Se sua carteira não estiver exibindo corretamente o saldo ou outros dados, provavelmente trata-se de um problema de sincronização que afeta apenas a interface do aplicativo, e não o estado real dos seus ativos na blockchain.
Seus ativos permanecem seguros e não são afetados.
Por favor, não desinstale nem recupere sua carteira antes de ter tentado estes passos.
Situações em que os dados podem não sincronizar corretamente
- Uma transação aparece como Em andamento por tempo demais
- Uma transação foi concluída, mas os novos ativos não aparecem
- Um token aparece como Sem nome
- Os preços dos tokens ou outras informações estão ausentes
Como verificar que seus ativos estão seguros
Você pode verificar o estado real da sua carteira diretamente na blockchain.
Passo 1: Verifique o saldo da sua carteira
Use um explorador de blockchain de acordo com o tipo de conta:
- etherscan.io para sua conta Argent Ethereum
- zkscan.io para sua carteira zkSync Lite
- starkscan.co para sua carteira Starknet
Você só precisa do endereço da sua conta Ready.
Você pode encontrá-lo no aplicativo acessando Ativos > Depositar > Ver o endereço da sua carteira.
Passo 2: Sincronize sua carteira com a blockchain
- Acesse Configurações > Configurações do aplicativo
- Toque em Atualizar dados
- Deixe a carteira aberta por 10–15 minutos para permitir uma sincronização completa
Se os passos acima não resolverem o problema, entre em contato com support@argent.xyz antes de reinstalar ou recuperar sua carteira.
Isso pode economizar seu tempo, evitar atrasos desnecessários na recuperação (de até 48 horas) e reduzir custos de rede.