Si su monedero no muestra correctamente su saldo u otros datos, probablemente se trate de un problema de sincronización que afecta únicamente a la interfaz de la aplicación, y no al estado real de sus activos en la blockchain.
Sus activos permanecen seguros y no se ven afectados.
Por favor, no desinstale ni recupere su monedero antes de haber probado estos pasos.
Situaciones en las que los datos pueden no sincronizarse correctamente
- Una transacción aparece como En curso durante demasiado tiempo
- Una transacción ha finalizado, pero los nuevos activos no aparecen
- Un token aparece como Sin nombre
- Faltan los precios de los tokens u otra información
Cómo verificar que sus activos están seguros
Puede verificar el estado real de su monedero directamente en la blockchain.
Paso 1: Verifique el saldo de su monedero
Use un explorador de blockchain según el tipo de cuenta:
- etherscan.io para su cuenta Argent Ethereum
- zkscan.io para su monedero zkSync Lite
- starkscan.co para su monedero Starknet
Solo necesita la dirección de su cuenta Ready.
Puede encontrarla en la aplicación yendo a Activos > Aprovisionar > Ver la dirección de su monedero.
Paso 2: Sincronice su monedero con la blockchain
- Vaya a Ajustes > Ajustes de la aplicación
- Pulse Actualizar datos
- Deje el monedero abierto durante 10–15 minutos para permitir una sincronización completa
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor contacte a support@argent.xyz antes de reinstalar o recuperar su monedero.
Esto podría ahorrarle tiempo, evitar retrasos de recuperación innecesarios (hasta 48 horas) y ahorrar costes de red.