Si votre portefeuille n'affiche pas correctement votre solde ou d'autres données, il s'agit probablement d'un problème de synchronisation affectant uniquement l'interface de l'application, et non l'état réel de vos actifs sur la blockchain.
Vos actifs restent sûrs et ne sont pas affectés.
Veuillez ne pas désinstaller et récupérer votre portefeuille avant d'avoir essayé ces étapes.
Scénarios où les données peuvent ne pas se synchroniser correctement
- Une transaction apparaît comme En cours pendant trop longtemps
- Une transaction est terminée, mais de nouveaux actifs n'apparaissent pas
- Un jeton apparaît comme Sans nom
- Les prix des jetons ou d'autres informations sont manquants
Comment vérifier que vos actifs sont en sécurité
Vous pouvez vérifier l'état réel de votre portefeuille directement sur la blockchain.
Étape 1 : Vérifiez le solde de votre portefeuille
Utilisez un explorateur de blockchain selon votre type de compte :
- etherscan.io pour votre compte Argent Ethereum
- zkscan.io pour votre portefeuille zkSync Lite
- starkscan.co pour votre portefeuille Starknet
Vous avez seulement besoin de l'adresse de votre compte Ready.
Vous pouvez la trouver dans l'application en allant dans Actifs > Approvisionner > Voir l'adresse de votre portefeuille.
Étape 2 : Synchronisez votre portefeuille avec la blockchain
- Allez dans Paramètres > Paramètres de l'application
- Appuyez sur Actualiser les données
- Laissez le portefeuille ouvert pendant 10–15 minutes pour permettre une synchronisation complète
Si les étapes ci‑dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter support@argent.xyz avant de réinstaller ou de récupérer votre portefeuille.
Cela pourrait vous faire gagner du temps, éviter des délais de récupération inutiles (jusqu'à 48 heures) et économiser des frais réseau.