Si vous avez reçu un e-mail de récupération de portefeuille que vous n’avez pas demandé, quelqu’un pourrait tenter de récupérer votre portefeuille.
Contactez immédiatement le support Ready à help@ready.co afin que nous puissions vous aider à vérifier si l’e-mail est légitime et vous assister pour sécuriser votre compte.
Puis-je arrêter la récupération ?
Oui.
La récupération de portefeuille inclut un délai de sécurité de 48 heures. Si la demande de récupération n’est pas autorisée, contactez-nous dès que possible pendant cette période afin que nous puissions vous aider à protéger votre compte.
Comment puis-je protéger mon compte ?
Pour aider à sécuriser votre compte Ready :
- Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte e-mail et stockez-le dans un gestionnaire de mots de passe.
- Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte e-mail, comme une application d’authentification.
- Utilisez des clés d’accès pour protéger votre compte Ready. Vous pouvez les activer dans Paramètres > Compte & Sécurité.
- Gardez votre compte e-mail de récupération sécurisé et accessible uniquement par vous.
Que faire si l’e-mail n’a pas été envoyé par Ready ?
Si vous n’êtes pas sûr que l’e-mail soit authentique, ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas au message.
Contactez plutôt help@ready.co et nous vous aiderons à confirmer si l’e-mail est légitime avant que vous ne preniez une quelconque mesure.