Si tu billetera no muestra el saldo esperado, no te preocupes. En la mayoría de los casos, tus activos están seguros y el problema está relacionado con cómo se muestran en la aplicación.
Mi saldo total parece demasiado bajo
El saldo que se muestra en la pantalla de inicio solo incluye tu saldo de USDC.
Cualquier otro token compatible en tu billetera se muestra en la pestaña Invertir y no se incluye en el saldo total que aparece en la pantalla de inicio.
Mis tokens faltan
Si has recibido tokens recientemente, revisa la pestaña Invertir para ver si han llegado allí.
También puedes verificar tu billetera directamente en la blockchain usando un explorador de bloques de Starknet como Starkscan buscando la dirección de tu billetera.
Envié fondos a través de un puente, pero no han llegado
Las transferencias por puente pueden tardar en completarse, dependiendo del puente y las condiciones de la red.
Si tu transferencia no ha llegado después del tiempo de procesamiento esperado, contacta a help@ready.co e incluye:
- El ID de la transacción (hash).
- El token que transferiste.
- La red desde la que enviaste.
Nuestro equipo te ayudará a investigar la transferencia.
Mi transacción ha estado pendiente por mucho tiempo
Ocasionalmente, la congestión de la red puede retrasar la confirmación de transacciones.
Si una transacción permanece pendiente mucho más tiempo de lo esperado, contacta a help@ready.co con el ID de la transacción y estaremos encantados de investigar.
Antes de contactar al soporte
Cuando nos contactes, por favor incluye el ID de tu transacción siempre que sea posible. Esto nos permite investigar tu problema mucho más rápido.